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移動銀行將成為銀行主要競爭平臺
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??? 日前，全球著名服務機構畢馬威近日在最新發布的《中國銀行業調查報告2012》中指出移動銀行服務將成為未來幾年銀行的主要競爭平臺，但同時也面臨著不少嚴峻挑戰。
報告指出，隨著越來越多的客戶采用移動設備，金融機構已開始把應用程序的功能作為其長期戰略的重要部分。鑒于中國銀行業充滿發展動力，加上需要更廣闊地域的人群使用大量各種金融服務，移動銀行服務會在未來幾年成為銀行的主要競爭平臺。
該報告稱2014年全球移動互聯網使用量將會超出桌面互聯網用量，移動支付的整體交易額將由2011年的人民幣421.6億元增加到2016年的人民幣2144億元。
然而移動銀行業務要取得進一步快速發展，并不是一件容易的事。它涉及到多方參與者，包括電信公司、服務供應商、銀行、信用卡公司、以及第三方支付處理供應商。要運行一個順暢的移動銀行系統需要這些參與者以嶄新的模式相互協作。另外，銀行還要配合客戶手機的技術設置和功能方面的限制。由于短信移動銀行業務尚未成熟，賬戶持有人幾乎只能依賴智能手機的3G網絡服務。
同時，安全與隱私是一個不容忽視的重點。近來媒體報道多起黑客和用戶身份被盜用的事件讓消費者對移動銀行望而卻步。“要降低安保風險從而確保消費者受到保障，銀行可能需要支付龐大的成本，也可能使交易過程變得更加復雜，有悖通過技術改進用戶付款流程、提升速度和便捷性的目標。”報告指出。
因此，各類服務商必須攜手并進，盡量提升簡化且有更多功能的用戶界面優勢，同時也滿足安保要求。該報告提到目前已有不少戰略性聯盟成立來降低網絡的復雜性和發揮規模效應，最著名的包括MONEY和“移動支付產業聯盟”(Mobile Payment Industry Alliance)。而第三方支付處理供應商大舉涌現并獲得業務牌照是移動銀行發展的重要里程碑。
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（文章來源：中信銀行網站）
